Q1.商品はいつ届くの？
A.当ショップは海外からのお取り寄せとなっているため、お届けまで2～4週間程度お時間いただきます。
※当ショップでは、ご注文完了後にお取り寄せ業務を行なっております。
※発送通知の番号は、国内の配送になった段階で変更される場合がございます。

Q2.注文をキャンセルしたい
A.注文完了後の不良品以外の交換・キャンセル対応は行なっておりません。大変申し訳ございませんが、予めご了承下さい。
※色やサイズ間違いについてはキャンセル対応出来かねます。ご注文確定前に、もう一度ご確認下さい。

Q3.商品の正確な配達日時が知りたい
A.海外倉庫での発送作業の都合上、正確な商品到着日時をお伝えすることが難しくなっております。予めご了承下さい。

※下記の期間は管理先倉庫の都合により発送作業を中断いたします。
予定より1週間程度の期間を要します。

2020/10/01～2020/10/08
2020/12/30～2021/01/02
2021/02/11～2021/02/17
2021/04/30～2021/05/03

あらかじめご理解くださいますようお願い申し上げます。

Q4.どのサイズを買えばいいのか知りたい
A.当社は海外からの輸入ブランドのため、正確な情報はサイトに記載された通りでございます。そのため、十分な情報を提供できない場合がございます。ご了承下さい。
※サイズに関してご心配な場合は、ワンサイズ上の商品をご注文の上、市販の中敷き等でご対応下さい。

Q5.不良品が届いた
A.大変、申し訳ございません。CONTACTフォームより（https://thebase.in/inquiry/shoeschou-base-shop）ご連絡をお願いいたします。
※その際、商品の写真と注文IDを一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能となります。ご協力お願いいたします。

【以下の場合は返品・交換をお受けできませんので、ご注意ください】
・お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）
・タグの付いてない商品（元からタグの無い商品を除く）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
※不良品の判断は公平性を保つため、弊社で判断させていただきます。予めご了承下さい。

Q6.頼んだものと違う商品が届いた
A.大変、申し訳ございません。CONTACTフォームより（https://thebase.in/inquiry/shoeschou-base-shop）ご連絡をお願いいたします。
※その際、商品の写真と注文IDを一緒にお送りいただくことで、スムーズなやり取りが可能となります。ご協力お願いいたします。

Q7.売り切れ商品の再入荷はあるのか
A.再入荷リクエストありがとうございます！
再入荷しましたら、Instagramにてお知らせさせていただきますので、ぜひフォローしてください！

【Shoes Chou instagram】
https://www.instagram.com/shoes.chou/

Q8.支払い方法を変更したい
A.原則として、ご注文完了後のお支払い変更はお受けしておりません。
※【コンビニ決済・Pay-easy】でお支払い予定の場合、5日以内にお支払いがなければ自動的にキャンセルとなります。
その際は再度ご注文いただく形になるため、支払い方法をお選びいただけます。


上記以外にご質問がある際は以下のフォームより、お問い合わせください。
https://thebase.in/inquiry/shoeschou-base-shop
※お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、ご了承下さい。
今後ともShoes Chouをよろしくお願いいたします！